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FAQ


Notre entreprise compose et prépare elle même vos produits, nous nous devons d'imposer un délai de conception de vos produits allant de 24h à 48h, ils sont ensuite livrés en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés en Point Relay ou à domicile, selon l'offre choisie..

Si un article n'est pas conforme, il vous suffit de nous écrire un mail à l'adresse suivante : equi.saveurs@gmail.com. Nous vous garantissons une procédure de retour facile et une prise en charge immédiate.

Vous avez 15 jours après la réception de l'article pour le renvoyer. Veuillez noter que tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables de l'expédition de retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit.

Equi-Saveurs vous propose de régler vos achats de manière sécurisée Avec le système de cryptage 128 bits SSL. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. 

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